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充值優惠券FAQ

注:以下“優惠券”為“充值優惠券”簡寫,兩者意思一致。

 

問:充值優惠券是什么?

答: 充值優惠券是老K官方通過贈送、活動參與等形式發放給用戶,用于玩家有效充值時額外獲得金幣禮包的惠民措施;

每張充值優惠券僅限單次充值,且不可疊加使用;

充值時使用優惠券,若單次充值金額大于或等于充值需求額度,僅贈送一個金幣禮包,禮包不疊加;

例如:玩家充值100元時選擇優惠券“單次充50送20”,當玩家完成當次充值時,僅獲得一個200萬金幣禮包。

(注:有效指選擇使用“單次充50送20”優惠券時,需當次成功充值50元或以上金額才可獲得額外返利200萬金幣禮包)

 

問:在哪里可以查看我的優惠券?

答: 1、網頁:請登錄老K官網,在“用戶服務—用戶中心—財務管理—我的優惠”查看;(點擊查看

2、移動端:請登錄老K移動端大廳,在主界面點擊“充值—優惠券”查看;

3、pc客戶端:請登錄pc客戶端,在主界面點擊“充值中心-我的優惠券”查看;

 

問:如何領取我的充值優惠券?

答: 充值優惠券是老K官方通過贈送、活動參與等形式發放給用戶賬號上,玩家無需經過手動領??;但是需要在充值時選擇優惠券類型并使用,方可獲得額外禮包。

(注:某些充值方式暫不支持使用優惠券,如:網頁官網游戲卡充值、移動端話費卡充值,客戶端掃碼支付等方式)

 

問:充值優惠券如何使用?

答: 充值優惠券只能在老K官網(去充值)或移動端充值時使用。

具體流程步驟請參考最后的優惠券使用流程說明。

(注:如果充值未付款,失效訂單會導致優惠券鎖定,需聯系客服解鎖后,方能再次充值使用。)(詳情

 

問:優惠是什么時候開始與結束的?

答: 具體有效期請登錄老k官網,查看每張優惠券對應的有效期。 (點擊查看)

 

問:優惠券過期后可以續期嗎?

答: 每張優惠券均有對應的有效期,過期后不再續期。

 

問:使用券后是不是可以根據券上所描述的比例,充值越多送的越多?

答: 不是的,每張優惠券僅能使用一次,充值成功后也僅能獲得該張優惠券返利的金幣禮包。

 

問:優惠券每天使用張數有限制嗎?

答: 沒有限制的。

 

問:為什么我充值了沒有返金幣給我?

答: 1、首先確定您充值時選擇使用了優惠券并完成了當次充值;

2、每張優惠券僅限單次充值,累計充值金額達到優惠券最低限制金額也不會有返利;

3、每張優惠券僅能使用一次,多次充值也僅能獲得對應優惠券的一個金幣禮包;

4、優惠券是針對特定賬戶使用方可有效的,并不是所有用戶充值均會獲得額外禮包(點擊查看我是否有優惠券?)

5、請確定您的優惠券沒有被鎖定了(鎖定情況 詳情

6、金幣是以禮包的形式發放到賬號的領取中心,請注意查收;

7、禮包的發放會有時間延誤,麻煩靜心等待幾分鐘;

8、如再有疑問,麻煩聯系在線客服(點擊聯系在線客服)。

 

問:為什么我的優惠券會被鎖定的?使用了優惠券,第一次充值未成功,第二次就消失了?  提交了充值訂單,訂單提示有優惠,但是最終該訂單充值不成功,選擇第二次充值成功到賬了,沒有獲得額外金幣贈送?

答: 每張優惠券在點擊被使用且該訂單被提交但最終充值不成功的情況下,該優惠券會被鎖定,優惠券被鎖定后再充值沒有金幣禮包贈送;(點擊查看我的優惠券情況)

 

鎖定具體情況如下:

問:充值優惠券怎么解鎖?

答: 如需解鎖,請聯系在線客服,并提供用戶賬戶與優惠券編號信息。(點擊聯系在線客服

 

優惠券使用流程說明

官網網頁使用流程如下:

1、選擇充值方式與服務商;(例子:選擇快捷支付)

2、輸入充值賬號,并確認充值賬號;

3、點擊選擇充值金額:單次充值金額需大于等于優惠券的需求額度;(例子:充值1元)

4、選填QQ賬號;

5、點擊“立即支付”并支付成功;

6、使用充值賬號登陸客戶端,進入領取中心,即可獲得金幣禮包。(禮包發放可能有幾分鐘延遲,請耐心等候)

充值截圖:

查看充值成功記錄截圖:

 

領取中心-查收禮包

移動端使用流程如下:

1、選擇充值方式;(例子:支付寶)

2、選擇充值金額與充值優惠券;

3、點擊“立即充值”并支付成功;

4、點擊背包進入到消息中心,即可獲得金幣禮包。(禮包發放可能有幾分鐘延遲,請耐心等候)

 

 

 

 

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