幫助中心 > 常見問題 > 高級教程

兌換常見問題

目錄

常見問題

1.獎券有什么用途?

玩家獲得的獎券累積到一定數額,就可以用獎券到禮品樂園中兌換禮品。

2.如何獲得獎券?

獎券主要來源于老K游戲根據用戶充值及消費情況開展的贈送活動(如充值贈送、累計消費額度贈送、經驗累積贈送等),其次用戶參與老K游戲不定時舉辦的一些其他活動也可以獲得部分獎券贈送。具體活動詳情請關注官網公告(竞彩什么是总进球)。

3.兌換禮品后需要多久才能寄出?

在玩家兌換并填寫資料后,我們會在3個工作日內對您的資料進行審核,審核通過后我們會立即將禮品郵寄給您。也就是說,我們會在3個工作日內將禮品寄出。

4.怎樣知道禮品何時到達?

您可以在"用戶中心"的"領獎歷史"里查詢到禮品的郵寄單號,然后根據單號直接從網上查詢物流情況或撥打當地快遞公司電話進行查詢。

5.禮品樂園中的禮品是否有發票提供?

所有兌換的禮品,均不含發票。

6.禮品樂園中的禮品是否保修?

絕大部分數碼類和電器類禮品都配有保修卡,兌換者可以憑保修卡在所在地進行保修。若因保修點以無發票為由拒絕保修的,主辦方不承擔相應責任。

7.收到禮品有質量問題怎么處理?

兌換者收到禮品時需當場驗貨簽收,如發現禮品破損請直接拒簽退貨并告知客服。我們收到退回的破損禮品后會退還您獎券或者重新給您郵寄一個新的禮品。

8.找不到喜歡的禮品怎么辦?

可以通過許愿樹進行許愿獲得心儀的禮品,許愿地址://www.cfxedh.com.cn/activities/wish/index.aspx

9.卡類禮品什么時候更新?

卡類禮品會每天的10點、18點、23點進行庫存更新。

10.兌換的禮品不想要了怎么辦?

當禮品需要退獎券時,可以登錄“用戶中心——禮品退款申請”進行操作。

×

關注老K微信領取海量禮包